ООО "СпецСтальРус" обладает широким спектром выбора металлопроката и дает официальную гарантию на изготавливаемую продукцию. При этом (если иное не указано в договоре) на все товары распространяются одинаковые гарантийные условия:

  • По требованию заказчика мы выдаем сертификаты, подтверждающие качество металлоизделий. Все документы будут обязательно заверены. Так же СпецСтальРус предоставляео сертификаты в электронном виде, если это необходимо, можно получить почтовую печатную версию. Для этого нужно заблаговременно подать соответствующий запрос;
  • Сертификаты могут быть составленые на иностранных языках, при необходимости могут быть переведены. Оговаривать необходимость перевода сопроводительной технической документации нужно заранее, на этапе выставления счета. За услугу взимается дополнительная плата. Ее размер зависит от того, насколько полным должен быть перевод. Каждый переведенный сертификат подкрепляется нашей печатью и подписью;
  • Претензии по внешним характеристикам изделий можно предъявлять в течение 2 рабочих дней со дня поставки. При наличии вмятин, кривизны, порезов и иных дефектов продукция будет заменена. Если эти повреждения подлежат ремонту и устранению, то вместо замены мы предоставляем скидку;
  • Если заказ был доставлен не в полном объеме, клиент обязан известить нас об этом с момента приема-передачи товара,не позднее 1 рабочего дня с момента даты получения. При транспортировке в другие города к этому сроку прибавляется время доставки. ООО «СпецСтальРус» отправляет недостающие материалы за свой счет;
  • ООО «СпецСтальРус» принимает  претензии на качество металлопроката в срок, равный 14 календарным дням с даты поставки. Речь идет, например, о ненадлежащих механических свойствах, химическом составе и т. д. Обязательное требование — правильное применение продукции, соблюдение правил ухода за поверхностью, профессиональное выполнение обработки (сварки, резки и пр.);
  • Заказ может быть возвращен по адекватным причинам, если товарный вид изделий не был поврежден по вине клиента (нет порезов, деформации и др.).

Более подробную информацию о гарантийных условиях можно узнать по номеру +74951502543